F.A.Q.
Como comprar?
Prezado(a) Cliente,
Leia com atenção a nossa política de prazos e postagens. Qualquer dúvida entre em contato conosco contato@milaviegas.com.br.
* O Pagamento *
Ao comprar um produto em nosso site o pagamento será realizado através do PagSeguro UOL, pelas modalidades: cartão de crédito, boleto bancário ou transferência on line. Fazemos a verificação deste pagamento todos os dias às 12:00 e às 17:00.
* A Postagem *
As postagens são feitas todas as terças-feiras e sextas-feiras úteis até às 17:00 em agência dos correios.
As mercadorias com pagamento confirmado após as 12:00 de segunda-feira até as 12:00 de quinta-feira serão postadas na sexta-feira até as 17:00.
As mercadorias com pagamento confirmado após as 12:00 de quinta-feira até as 12:00 de segunda-feira serão postadas na terça-feira até as 17:00.
Em caso de feriado na terça-feira a postagem é agendada para a sexta-feira próxima, caso haja feriado na sexta-feira a postagem é agendada par a terça-feira seguinte.
* O Prazo *
O prazo de entrega da mercadoria é calculado pelos correios dependendo da modalidade escolhida, PAC ou SEDEX. No site dos correios há uma simulação do prazo e do preço da postagem, ficando a critério dos correios definirem no ato da postagem esses valores, que dependerão da cidade de origem e destino de cada entrega.
Em geral, o SEDEX tem um prazo de 02 dias úteis para entrega e o PAC em torno de 3 a 8 dias úteis. Porém, depende da cidade de origem e destino como explicado acima.
Importante:
Os prazos de postagem descritos anteriormente são referentes à compra de 02 produtos por cliente. Acima desta quantidade é preciso contatar-nos para que informemos o prazo de postagem de acordo com a quantidade de produtos adquiridos. Consulte-nos para saber o prazo de postagem para vendas no atacado.
Sobre o funcionamento do Ateliê
Embora a nossa loja seja virtual e esteja disponível para acesso de segunda a domingo, o nosso atendimento e produção são realizados nos dias úteis. Sendo assim, e-mails serão respondidos de segunda à sexta-feira das 9:00 às 18:00. Em caso de feriados e feriadões, nem sempre é possível responder imediatamente às solicitações.
* Cálculo de Frete e Formas de Pagamento *
Ao clicar em “comprar” você poderá calcular o frete automaticamente, digitando o seu CEP e clicando na opção “calcular frete”. Em seguida escolha entre PAC e SEDEX e clique em “efetuar pagamento”. Você será redirecionado à nossa conta no UOL PagSeguro e será possível escolher a forma de pagamento (cartões de crédito, boleto ou transferência bancária).
Seguem os Prazos dos Correiros de Acordo com a Modalidade de Frete Escolhida:
PAC: garantia de entrega de 3 a 8 dias úteis entre capitais, de acordo com a região de postagem e entrega.
SEDEX: Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. A previsão de entrega é de 1 a 2 dias úteis.
* Produtos *
Todos os produtos confeccionados são feitos de maneira artesanal e utilizando materiais de qualidade.
Caso você tenha um pedido especial, entre em contato conosco pelo e-mail contato@milaviegas que teremos prazer em atendê-lo e verificar a disponibilidade de confecção do seu pedido.
Sejam Bem-vindos e Boas Compras!